Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Adónde enviáis y cuánto cuesta?
Envío gratuito a Portugal (continental e islas) y España peninsular. También enviamos a las Islas Baleares y Canarias y al resto de Europa, con el coste calculado en el proceso de pago.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se envían en 1 a 2 días hábiles. A partir de ahí, la entrega tarda:
Portugal continental: 24h a 48h hábiles
Azores y Madeira: 5 a 9 días hábiles
España peninsular: 24h a 48h hábiles
Islas Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles
Resto de Europa: 6 a 10 días hábiles
¿Cómo sigo mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Sí. Las devoluciones y cambios son gratuitos, hasta 15 días después de la recepción, siempre que la prenda esté sin usar, en perfecto estado y con la etiqueta. Consulta nuestros términos de cambios y devoluciones para todos los detalles.
¿Cómo hago una devolución o cambio?
Escríbenos a geral@lacerdastudio.com con el número de pedido y nos encargaremos de todo contigo.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Después de que recibamos y verifiquemos la prenda, el reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles, con el mismo método de pago.
Producto y cuidados
¿De qué están hechas las prendas?
Trabajamos satén de viscosa Ecovero y gasa, fabricados en Portugal con una atención real al detalle y pensados para durar toda la vida, no una estación.
¿Cómo cuido mis prendas?
Recomendamos lavar a mano o en el programa delicado, con agua fría, sin retorcer. Sigue siempre la etiqueta de cada prenda.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Multibanco, MB WAY, Klarna, Bizum, Pagaqui, Google Pay y Apple Pay.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Con Klarna puedes dividir tu compra en 3 pagos sin intereses.