CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Política de Cambios y Devoluciones de Productos

Los cambios y devoluciones de pedidos realizados en la tienda online LACERDA se aceptan dentro del plazo de 15 días naturales (este plazo comienza a partir del momento en que el transportista entrega el pedido al cliente o a un tercero, con excepción del transportista, indicado por el cliente).
Es obligatorio que las prendas se entreguen en las mismas condiciones en que fueron enviadas, con sus respectivas etiquetas, embalajes y, en su caso, documentos y accesorios originales.
En caso de que el producto no cumpla todos estos requisitos o esté alterado, lavado, usado, con olores o dañado por mal uso, el cambio o la devolución serán rechazados.
En el supuesto de que el cliente desee la devolución, podrá optar por:

• Un vale (válido durante 2 años) para utilizar en nuestra tienda online; o
• Recibir la devolución del importe, tras la recepción del/de los producto(s) de vuelta, que se realiza en un plazo máximo de 15 días naturales, a través del mismo método de pago.

Los gastos de envío de artículos para cambio o devolución corren a cargo de LACERDA.
LACERDA no se responsabiliza del mal uso de sus artículos, ni del lavado incorrecto de los mismos. Se recomienda leer y cumplir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta de cada producto.

1. Procedimiento de Cambios

• Para efectuar un cambio, dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• Diríjase a su "ÁREA DE CLIENTE" y mencione que desea el cambio de la prenda.
• Envíe la prenda que desea cambiar a la dirección del remitente, junto con el Nombre y el Nº de Pedido escritos en el interior.

En caso de cambio:

• Podrá hacerlo por el mismo modelo (pudiendo cambiar el color), cambiando únicamente la talla, siempre que el producto sea del mismo valor.
• En el supuesto de cambio por otro modelo diferente o de otro valor, será necesario realizar la devolución del artículo y proceder a una nueva compra en el Sitio.

Los artículos devueltos deben ir acompañados de sus accesorios originales, tal como se ha mencionado anteriormente.
Para cambios destinados a países extracomunitarios, LACERDA no se responsabiliza de retrasos o costes asociados a la aduana, siendo estos responsabilidad del cliente.

1. Procedimiento de Devoluciones

• Para efectuar una devolución, dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para enviar el conjunto completo a la dirección del remitente.
• Utilice su Área de Cliente para iniciar el proceso de devolución y, posteriormente, envíe el pedido a la dirección indicada, incluyendo Nombre y Nº de pedido en el interior.

El reembolso se realiza dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones, a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Los artículos devueltos deben ir acompañados de los accesorios originales.
Los costes asociados al envío del pedido a nuestras instalaciones corren a cargo de LACERDA.

1. Premios Comerciales y Sorteos

Los premios comerciales y sorteos ofrecidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y de cualquier tipo de garantía.
No se aceptan cambios ni devoluciones de los mismos.