FAQs
Perguntas Frequentes
Envios
Para onde enviam e quanto custa?
Envio gratuito para Portugal (continental e ilhas) e Espanha continental. Enviamos também para as Ilhas Baleares e Canárias e para o resto da Europa, com o custo calculado no checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são expedidas em 1 a 2 dias úteis. A partir daí, a entrega demora:
Portugal continental: 24h a 48h úteis
Açores e Madeira: 5 a 9 dias úteis
Espanha continental: 24h a 48h úteis
Ilhas Baleares e Canárias: 3 a 5 dias úteis
Resto da Europa: 6 a 10 dias úteis
Como sigo a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um email com o código de seguimento.
Devoluções e trocas
Posso devolver ou trocar uma peça?
Sim. As devoluções e trocas são gratuitas, até 15 dias após a receção, desde que a peça esteja sem uso, em perfeito estado e com a etiqueta. Consulta os nossos termos de trocas e devoluções para todos os detalhes.
Como faço uma devolução ou troca?
Escreve-nos para geral@lacerdastudio.com com o número da encomenda e tratamos de tudo contigo.
Quando recebo o reembolso?
Depois de recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento.
Produto e cuidados
De que são feitas as peças?
Trabalhamos cetim de viscose Ecovero e chiffon, feitos em Portugal com atenção real ao detalhe e pensados para durar a vida toda, não uma estação.
Como cuido das minhas peças?
Recomendamos lavagem à mão ou no programa delicado, com água fria, sem torcer. Segue sempre a etiqueta de cada peça.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito e débito, Multibanco, MB WAY, Klarna, Bizum, Pagaqui, Google Pay e Apple Pay.
Posso pagar em prestações?
Sim. Com a Klarna podes dividir a tua compra em 3 pagamentos sem juros.